LPL职业联赛竞猜

上市十周年 | 正念正道 方能久远

浏览数量:802     作者:本站编辑     发布时间: 2019-12-09      来源:本站

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LPL职业联赛竞猜股份有限公司董事长兼总经理 沈锦华


对于一家公司而言,上市十年,在业务层面有大的进步和成长并不奇怪,但能十年“不忘初衷,持续前行”,却非常难能可贵。在LPL职业联赛竞猜上市十周年之际,对话董事长兼总经理沈锦华先生,就焦点的价值观和企业社会责任理念做了一次深入沟通。


问:您怎样概括焦点的企业文化和价值观?能谈谈发展过程吗?

沈锦华:LPL职业联赛竞猜成立已有23年,凡事都有源起,在创立之初的目标就是建立一家干净、透明、友好、没有阶层之分的企业,在复杂多变的社会中创造一个简单、可控、更符合人们心中期待的企业环境。

关于价值观和基本理念,在2001年时,我们一些早期的管理人员,在河西一间屋子里讨论了整整一天,最后总结为我们都认同的三个字——直到现在我也这么认为,我们所有的价值理念甚至从整个人类的角度来说,都离不开这三个字——真、善、美。真,不能假,假的东西不长久。善,出发点是善的,这是起码的准则,我们做的事情一定不能伤害到别人。美,我们的企业一定要自始至终地追求美好的东西。关于企业使命,不同时代、不同企业会有很多不同,我们从焦点自身总结出我们和客户的关系,也是焦点人反复提到的,竭尽全力创造客户认可的有价值的产品和服务。这句话包含了三点内容。第一点,要努力做不一样的东西,我们不只是在拷贝延续历史的东西,我们还要做出不一样来,我们

定义为“竭尽全力创造”;第二点,我们不仅仅要赚钱,我们还要给社会带来价值,我们定义为“有价值的产品和服务”;第三点,很多人说要给社会带去价值,但往往从自身角度出发,而我们定义为“客户认可”。这句话就是这么来的。

从这些年的践行来看,我们很在乎客户体验,而不仅仅关注自己能否赚到钱。我们始终认为,如果客户认可,如果能给客户带来价值,赚钱是顺理成章、水到渠成的事情。就拿LPL职业联赛竞猜网来说,我们做的所有事情,都围绕着“弘扬LPL职业联赛竞猜,服务中小企业,促进全球贸易”的初心,我们也确实能帮助到上下游的合作伙伴以及客户,让他们赚到钱,真正为中小企业的业务推广和成长做了一些事情,这也是能让我们内心安顿的地方。同时,作为个体,在自然力量面前应该更加谦卑。我们这辈人已经逐渐老去,随着时间的推移,精力和激情会不可避免下降。所以近些年公司在内部提倡重用“80后”,启用“90后”,要让越来越多的年轻人开始挑担子。当然,人的精力和激情不能单纯用年龄来衡量,它只是一个参考依据。

 

问:我们讲社会责任一定会提到利益相关方,那焦点最看重的在利益相关方眼中的形象是什么?

沈锦华:我认为是责任心,就是对各方的责任。利益相关其实也就是跟各方的关系。跟员工的关系,员工既然把时间和精力投入到公司里,那公司就要对他们负责;跟客户的关系,客户花钱购买我们的服务,我们必须要提供相应的回报,这种责任显而易见,不需要讨论;跟社会的关系,我们的很多东西都是社会给予的,最终是一定要对社会有所回馈的,我们需要为社会做点不一样的东西,不是copy,而是create。其他关系的话,以法律来说,我们的内心一定要始终保持对法律的敬畏,不能触碰底线。

 

问:如果排个序,社会公众、客户、员工,排在前两位的是?

沈锦华:他们的关系应该是自然辩证、对立统一的关系。任何一方受到伤害,其他几方的利益肯定都会受损。所以说,这几方利益必须要和谐、均衡发展,当这些关系方都得到保障的时候,才可能实现可持续发展。另外,对于上市公司而言,也必须严格接受社会公众和政府部门的监管。必须做到符合监管要求,做到经营合规,因为这是整个大环境的一部分,监管是约束性的存在,我们不可能避开约束谈发展。

 

问:面向政府监管部门这一关系方,公司会重点关注哪些方面?

沈锦华:在监管要求的规范性上,我们首先要做到自律。这些年来,我们从来没有受到过处罚。积极地看,我们在遵循法律、内部控制等方面有很大提升。当然,内部控制如果太紧,约束太过,这也会限制发展。约束跟发展之间是有矛盾的,但不是不可调和,如果发展没有约束的话,会跌跟头的。所以约束可能在某种程度上会限制发展速度,但是会保证发展更健康。

 

问:《焦点视界》有商业向善的理念,科技公司经常会提到这点,特别是这一两年科技公司会经常遇到商业伦理的问题。你怎么看待这一理念?这一理念在整个LPL职业联赛竞猜的战略里处于怎样的位置?

沈锦华:“善”当然要排在第一位。“善”其实是来自我们内心的一种本能,我们做任何事情都要对得起自己的内心,这是最基本的要求。这也符合整个人类生存发展的需要,当这个世界充满恶的时候,人们会不择手段地去获取利益,这是非常可怕的。

 

问:要实现“善”需要投入很多能量,特别是对于整个公司管理来说,排在第一位的话,实现的压力也很大。

沈锦华:善是人处理与他人、与社会的关系所遵循的基本准则,也是人与人、人与社会关系中最重要的一种准则;商业当然也同样遵循这样的准则,它只是人类各种活动中的一种。所以,善要排在第一位,是最基本的,我们不能抱有恶意与他人去交往、去做交易。物理学的定律是世界一定会走向混乱,要使其变得有序,就需要外在的能量去推动。人类如果要永续生存,就需要有最基本的伦理。这种伦理来自基因而非教育,真善美也是藏在我们的基因里面的。商业向善,这也是我们处理跟员工的关系、跟客户的关系的一个重要原则。

有一年年会,组织者让每个人写人生愿望,我写了一个主题叫“内心的安宁”,指的就是希望自己一生能够安稳睡觉,不会感到歉疚,不会感到不安,不会对不起任何人。所以说善真的很重要,只有善才能获得最后的安宁。相由心生也是这样,一个人只有内心向善,才有可能呈现出安宁慈祥的面容,否则恶就会体现在他的眼睛里、他的面孔里。

 

问:您觉得在公司23年的发展过程中,我们主要的社会贡献是什么?

沈锦华:我认为我们对中国的外贸行业是有贡献的。自从世纪初开放自营进出口权之后,中小外贸企业的经营其实越来越难我们通过LPL职业联赛竞猜网这个平台,让他们和世界对接,接到了更多订单,我们创造了更多商业机会,也因此间接创造了更多就业机会。从这个角度来讲,我们从社会上获得了资源,也同样给社会创造了价值。当然,能做出这些有意义的事情,是因为我们处在这样一个好的时代,被时代所推动。

焦点推出百卓、焦点教育、新一站这些业务品牌,目的都是一样的。像新一站,解决的是保险购买的透明和诚信问题,让客户可以放心消费,保护客户免受欺诈。中国的保险行业非常复杂,新一站虽然做了很多年仍然在亏损,但无论是从技术层面还是从业务层面来说,对于国内的保险行业是有促进的。现在我们也在做采购管理,这也是我们努力想要做好的业务。我们希望采购过程透明,大家可以轻松地找到供应商,直接明了地知道价格区间,高效地做出恰当的采购决策。我们做的这些事情,是通过LPL职业联赛竞猜网,帮助中小型外贸企业建立和世界的连接;通过新一站,让客户可以透明地购买保险产品;通过百卓网,保证了采购过程的透明化。这是我们做这些业务的初心,而为客户、为社会解决实际的问题、创造真实的价值之后,赚钱就成了自然而然的事情。

 

问:您觉得公司业务对社会、其他利益相关方及环境有没有潜在风险或者其他负面影响?

沈锦华:社会责任方面,环境问题并不是我们要面临的主要挑战。我们与社会之间的关系是正向的。比如,我们百卓的业务目标是帮助企业实现采购透明化,降低企业隐形采购成本。采购人员以前是有很大权力的,现在我们让采购过程更加透明,有些人就拿不到回扣了,这看起来是损害了某些人的利益,实际上是保护了他们,避免有些人走上邪路。在主营业务之外我们也做一些投资。但关于投资的对象,有几个方向我是绝对不会做的,不管多赚钱,也不管那些团队跟我有多近的关系。我们对自己还是有着高要求的,我认为人应该有点选择。比如,我们会重点选择投资于消费电子、宠物用品、办公家居类、智能制造等行业,优先考虑LPL职业联赛竞猜网及inQbrands服务的会员企业,但明确禁止可能危及环境保护、社会道德以及公共利益的相关领域的投资。前面一直在说,我们要为社会做一些积极的事情。我们有自己的互联网小额贷款公司,但是我们综合成本的上限,远远低于社会上其他小额贷款公司(以下简称“小贷”)。为什么要规定上限,是因为我们做小贷的初心,不是为了在小贷业务上赚大钱,而是为了解决供应链金融体系的问题,为了更好地服务于我们的客户。我们在小贷方面的业务拓展是按照自己的计划和节奏部署的。一旦跨境交易业务大量增多,比如说美国相关的交易增多,我们可以利用现有的资金和已经建立起来的团队为企业服务,我们能为企业提供更低成本的融资服务,企业是非常欢迎的。

 

问:公司已经走过二十多年了,刚刚提到的这些理念的坚持对接下来的发展有没有帮助呢?或者说怎么把它们融合在一起呢?

沈锦华:无论是作为个人还是作为企业,总要有精神内核的,我们所坚持的这些,就是我们的企业内核,我们的企业文化,这种坚持一定会对我们未来的发展有帮助。经常有人和我说,焦点人做事情非常实诚,是可以信任并委以重任的。说一个人是从哪家公司出来的没有意义,而是要看他在那家公司有了哪些改变。我每次听到这样的评价都挺开心的,不管员工自身如何,至少在我们焦点的经历没有让他们变坏。我们公司能够对员工有积极的影响,这一点我觉得还是很好的。我的观念是“正念正道,方能久远”。我们走得不一定要快,但一定要坚实,一步一个脚印,求的是长期稳健发展。我们会一直坚守我们的基本理念和价值观。

 

问:有时候伟大也是一种坚持,比如巴菲特一直做到90 岁,还在工作状态……

沈锦华:这也是一种选择,巴菲特做的是投资领域,就和我以前做冶金、做材料行业相似,讲究经验,“姜还是老的辣”,毕竟对人性的洞察、对业界的“洞穿”都是需要时间来沉淀和积累的。但是对我们互联网行业来讲,往往是需要推倒和重来的,在技术领域表现得尤为突出,这就意味着需要借由新生力量来对旧力量进行革命。如果要跟得上这个时代,我们就需要焕发出新的活力。

 

问:有一点正好也和大家解释一下,社会责任跟公益慈善还是有差别的。第一块,我们主要谈的是利益相关方,对上市公司来说特别是投资者,就是低风险、长期稳健发展。对公众来说,是谈怎样和所在的社区共生共荣,我们在哪块领域经营就要帮助哪些人,从哪里获得资源就要回馈哪些人。第二块,就是关于公司的股东、创始人做的公益慈善和上市公司做的公益慈善也有一些区别,一个是要跟我们的内心结合,一个是要跟公司的业务结合,两者有结合点但并不相同。所以, 企业社会责任不是公益慈善,应更多聚焦于公司的风险管理和公司的可持续发展。

沈锦华:你刚刚讲社会责任是为了解决风险跟可持续性的问题,这点我是认同的。就拿人来比喻吧,人都是吃五谷杂粮的,都是血肉之躯,不管用什么方法去延年益寿,最后都要慢慢消亡。但对一个企业组织来讲,可以去尽力追求永续生存的。对我们来讲,要解决的不是100年、200年的问题,而是能否永续经营的问题。

不过,随着科技的发展,人工智能或机器对人的取代,公司这种组织形式以后可能会发生改变或消失。现在的生产力发展程度已经很高了,而以后生产力还会十倍、百倍地发展,那时候劳动似乎已经没有价值了,公司自然似乎也就无需存在了。当然,我们仍需要组织一小部分人来进行创造,会有人愿意去做,这也代表了他的社会价值。将来物质已经极大丰富,按需分配也是可以实现的。物质丰富首先需要解决能源问题,从我们今天的角度来看,能源问题的解决毫无悬念,无论是氢还是太阳能,这些能源的应用技术已经在实验室里进行了。技术的发展路径是清晰可预见的,什么时候成熟、什么时候应用都很清楚。

 

问:您前面提到“美”,我觉得“美”有一个作用,就是让全人类更加接近,打破鸿沟,“美”也可以说是一种打破鸿沟的渠道了。

沈锦华:鸿沟可能是由各种因素造成的,比较复杂。随着社会、经济的高速发展,我认为这些不同和鸿沟会消失,我们会坚定地顺应时代潮流,时代的潮流是势不可挡的。

 

问:我们有想过寻找中国的商业文明,但是没有找到答案……

沈锦华:我认为中国的商业文明总结下来就是善,因为善在中国传统文化里有着重要意义。其实西方也一样,我们最初学英语,一定会学这样一句,“You are very kind”,这也是一种友善。所以说,善是一切的基础。



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